E-Commerce
Per e-commerce si intende un sito web tramite il quale effettuare transazioni commerciali. Nella sua visione più classica l’e-commerce altro non è che una pagina web nella quale un rivenditore mette a disposizione un catalogo di prodotti che possono essere acquistati. Il principale vantaggio di questo tipo di attività è quello di riuscire ad avere un bacino di clienti assai maggiori di quelli che si avrebbero mediante il commercio tradizionale raggiungendo clienti interessati in città lontane o Paesi diversi i quali potevano anche non avere idea di chi noi fossimo se non grazie al canale web.
Da Amazon ad eBay, dai biglietti aerei alle prenotazioni dei ristoranti o alberghi, tutto viene acquistato con internet e tutto passa dal web. Si tratta dell’enorme successo che l’e-commerce, il commercio elettronico, ha ottenuto negli ultimi anni.
Tale discorso vale tanto per i prodotti di largo consumo quanto ancor più per i rivenditori di prodotti specifici. Prendiamo ad esempio un artigiano che realizza incisioni su vetro.
Con un suo e-commerce potrebbe raggiungere un bacino di clienti di molto più ampio rispetto a quello che otterrebbe con il solo negozio fisico. In questo modo infatti riuscirebbe ad essere trovato da più persone anche lontane, specie con una strategia SEO del proprio sito web ben studiata.
L’e-commerce può rappresentare per alcuni l’unico canale di vendita. Pensiamo a dei piccoli produttori che decidono di sfruttare esclusivamente internet per vendere direttamente il loro prodotto senza affidarsi ad intermediari o legarsi da rapporti di interdipendenza con soggetti terzi.
Ad oggi l’e-commerce rappresenta una vera e propria opportunità di business che ogni imprenditore e rivenditore dovrebbe prendere in considerazione.
Come gestire i pagamenti in un e-commerce
Per quanto concerne i pagamenti vi sono diversi modi con cui essi possono avvenire. Il più semplice è quello che richiede l’utilizzo della carta di credito (elemento peraltro comodo poiché negli e-commerce ben costruiti i dati vengono memorizzati e non richiesti in un secondo momento semplificando e velocizzando la reiterazione di un acquisto), in alternativa si possono sfruttare anche strutture o canali esterni come PayPal. La sicurezza è centrale. Gli e-commerce sono stati i primi ad utilizzare il protocollo di sicurezza SSL HTTPS. Un e-commerce ben costruito è un e-commerce che trasmette sicurezza, anzitutto visiva al cliente e che azzera la paura dei pagamenti online.
Altro enorme vantaggio dell’e-commerce è quello di riuscire ad ottenere dati degli utenti. La registrazione obbligatoria ci consente di ampliare sempre di più il CRM e quindi di poter integrare una strategia di comunicazione efficiente ed efficace.
Affidarsi ad un e-commerce può anche consentire di ridurre i costi di vendita (eliminando intermediari e costi fissi da negozio) ottenendone un prezzo più basso da presentare al mercato, invogliando ancor più il cliente ad acquistare il prodotto
Le nuove frontiere dell’e-commerce: le vie ibride
Parlare di e-commerce come di qualcosa di non tradizionale è ormai anacronistico. Le vere innovazioni sono rappresentate dalle versioni ibride che uniscono l’e-commerce online con lo store fisico. Vedere un prodotto sullo store online e poi toccarlo con mano sullo store fisico può costituire un vantaggio alla vendita. Diverse catene di negozi, soprattutto nel campo della moda, hanno instaurato questo tipo di pratica con risultati più che soddisfacenti.
Come realizzare un e-commerce
Un CMS, acronimo di content management system è uno strumento software integrato su di un server online il cui compito è facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando il webmaster da conoscenze tecniche specifiche di progettazione. Come per i siti internet in rete si trovano moltissimi CMS (content management system) mediante i quali realizzare e-commerce, ciascuno dei quali caratterizzato dalle proprie peculiarità ed adatto a differenti realtà aziendali. I principali sono:
I più utilizzati sono Magento e WooCommerce, sopratutto per la loro più longeva età, ma gli ultimi arrivati, specie nel passato più recente, stanno riscuotendo un grande successo.
Magento
Si tratta del CSM per la creazione di e-commerce più utilizzato (con circa il 30% del totale) nonché il più completo e quello che offre maggiori funzioni e varianti.
Di proprietà di Adobe Corporation dal 2017, consente di avere moltissime funzionalità già dalle versioni base. Inoltre risulta essere compatibile con innumerevoli estensioni che gli consentono di svolgere qualsivoglia attività inerente un e-commerce (dai pagamenti su ogni canale ai template più diversi all’ottima gestione del backoffice con interfacce di amministrazione avanzata).
Il rovescio della medaglia per Magento, al di là dei costi, è la difficoltà di utilizzo. Se qui ci troviamo davanti alla possibilità di aver una Ferrari dobbiamo essere consapevoli che poter correre in pista non è facile e la complessità di progettazione ed implementazione è parte integrante del pacchetto.
WooCommerce
In ordine di diffusione, dopo Magento, viene WooCommerce. La ragione? Si tratta, almeno in origine, di un’estensione di WordPress e quindi può vantare tutta la facilità del servizio nonché la sua notorietà.
La sua caratteristica principale è la semplicità di utilizzo fa si che sia adatto alla creazione di e-commerce di piccole o medie dimensioni. WooCommerce consente infatti di creare e-commerce con funzioni base di cui si ha bisogno (categorie, configurazione di metodi base di spedizione e pagamento, notifiche tramite mail etc). L’implementazione della piattaforma è possibile mediante plug-in semplici, esattamente come accade con WordPress disponibile in tutte le fasce di prezzo, inoltre ha un peso limitato e non richiede grossi requisiti a livello di prestazioni di hosting.
Se la diretta parentela con il noto CSM porta con se dei vantaggi, sono certi anche gli svantaggi che rendono difficile la vita ai webmaster come i continui aggiornamenti di entrambe le piattaforme. Altro problema è legato alle estensioni. Non essendo un plugin completo spesso si avrà la necessità di ampliarlo con altri addons. Questi, in molti casi, oltre ad essere a pagamento, rallentano e creano conflitti talvolta irrisolvibili.
